En collaboration avec l’agence Atelier des Vergers, mandataire sur le projet, l’agence s’est vu confier l’aménagement intérieur du futur Conservatoire à travers une série d’ateliers participatifs. Nous avons travaillé avec les usagers et les élus pour définir les usages, les besoins spécifiques et les relations entre les différents publics et espaces. Cette approche a permis de concevoir un lieu ouvert, accessible, et en phase avec les attentes pédagogiques et culturelles de la ville.

Deux ateliers participatifs de co-conception ont été organisés pour associer les habitants à cette démarche. Le premier atelier, tenu sur site le 25 janvier 2025, a permis aux participants de se positionner sur une stratégie d’aménagement urbaine. 

Le second, organisé le 15 février 2025 à Anthy-sur-Léman, a approfondi les fonctionnalités attendues et les a mises en relation directe avec l’esquisse urbaine proposée par l’équipe de maîtrise d’œuvre.

Une méthodologie collaborative pour une vision partagée
La démarche mise en œuvre s’est articulée autour de grands temps forts, conçus pour stimuler l’intelligence collective et faire émerger une vision commune du futur espace public :

- Sensibilisation et inspiration : Les participants ont été invités à explorer un panorama d’idées et de concepts issus d’univers variés, afin de nourrir leur réflexion en amont du premier atelier. Cette phase préparatoire a permis de poser les bases d’une culture commune autour des en jeux de l’espace public.

- Définition stratégique : Lors du premier atelier, les participants ont formulé des orientations et stratégies d’aménagement à l’échelle du quartier. Un temps d’échange et de débat a permis de confronter les points de vue et de faire émerger des thématiques structurantes pour le projet.

- Scénarisation collective : En groupes, les participants ont imaginé des scénarios d’aménagement en s’appuyant sur les stratégies définies et les concepts inspirants. À travers la construction d’un« totem stratégique », ils ont hiérarchisé les priorités d’usage et posé les fondations d’un cahier des charges partagé.

- Maquettage et spatialisation : À l’aide de supports créatifs et de matériel de maquettage, les groupes ont schématisé une organisation spatiale du futur espace public, traduisant concrètement les idées et les intentions formulées.

- Synthèse et ouverture : L’atelier s’est conclu par une discussion autour des propositions, permettant de revenir sur les réflexions menées et d’introduire les enjeux du deuxième atelier, centré sur les fonctionnalités et leur intégration dans l’esquisse urbaine.

Ce processus participatif a permis de faire émerger une vision partagée du projet, en valorisant les savoirs d’usage et les aspirations des habitants. Il constitue une étape essentielle dans la construction d’un espace public vivant, inclusif et adapté aux besoins du territoire.

Penser le parcours usager et l'orientation en autonomie 
Bien plus qu'un simple lieu de consultation, une Maison de Santé Pluridisciplinaire est un espace de vie et d'orientation où se croisent au quotidien des publics variés (enfants, personnes âgées, personnes à mobilité réduite ou souffrant de troubles spécifiques). En l'absence de personnel dédié à l'accueil permanent à l'entrée, la question de l'accueil autonome est rapidement devenue l'enjeu central. 

À l'aide d'outils collaboratifs, de fiches « Portraits » et d'un panorama d'inspirations (cartes concepts), les participantes ont pu explorer et débattre autour de plusieurs dispositifs d'orientation : 

- Un point d'information clair et modulable à l'entrée : Intégrant un plan global et lisible de la MSP, permettant à chacun de localiser facilement son professionnel de santé, les salles d'attente ou les sanitaires. 
- Des parcours colorés et dosés : Un code couleur par discipline ou zone du bâtiment pour guider les flux (marquages légers au sol, encadrements de portes colorés). L'atelier a mis en avant l'importance de garder une présence de la couleur mesurée et subtile, afin de ne pas rendre les espaces étouffants ou anxiogènes pour les personnes porteuses de troubles neurodéveloppementaux ou sensoriels. 
- Une signalétique amovible et évolutive : L'occupation des cabinets et l'organisation des équipes étant amenées à évoluer, le système d'affichage doit pouvoir être mis à jour facilement, proprement et à moindre coût par les professionnels. 
- Des pictogrammes universels et inclusifs : Un travail spécifique sur des illustrations visuelles accessibles aux personnes ne maîtrisant pas la lecture ou aux enfants, incluant également des pictogrammes « règles de vie » (silence, téléphones) et de repérage des zones privatives.

« Concevoir une signalétique inclusive au service du parcours de soin. »

Imaginer un hall d'accueil vivant, modulable et partagé 

Au-delà de la simple orientation, les échanges ont révélé l'ambition de faire du hall d'entrée un véritable espace multifonctionnel. Les réflexions ont débouché sur l'idée d'un lieu capable de se réorganiser ponctuellement : 

- Un espace de prévention et de sensibilisation : Un support d'affichage maîtrisé et sécurisé pour relayer des campagnes d'information pédagogiques (ex. Octobre Rose, Semaine de l'autisme). 

- Un point de rencontre événementiel : Un aménagement flexible grâce à du mobilier modulable sur roulettes (borne d'accueil escamotable, point d'eau/évier dissimulé) permettant d'accueillir ponctuellement des associations partenaires, des animations de santé publique ou des temps d'échange comme le Café des aidants.

La force de l'intelligence collective au service de la santé

En croisant les expertises de terrain de l'équipe médicale avec la méthodologie du design d'usage, cet atelier a permis de faire émerger un cahier des charges précis de la future signalétique de la MSP. Les données et concepts validés lors de cette soirée viendront nourrir directement la suite des missions d'aménagement et de conception de la signalétique menées par l'agence DOOBLE et l'agence DE SOUSA.