Marathon créatif au CNFPT
Une expérience d’innovation collective au service des territoires
Comment renouveler les pratiques de l’action publique et imaginer des solutions adaptées aux défis territoriaux d’aujourd’hui ? Pour répondre à ces enjeux, le CNFPT Rhône-Alpes a expérimenté un dispositif original : un marathon créatif réunissant pendant deux jours près d’une centaine d’agents territoriaux autour de grands défis de politiques publiques.
Conçu et animé par l’agence DE SOUSA, ce dispositif s’inspire des méthodes du design participatif et du design thinking. Son objectif est de mobiliser l’intelligence collective pour faire émerger des idées nouvelles, concrètes et directement transposables dans les collectivités.
| Client | CNFPT |
| Lieu | Clermont-Ferrand (63) |
| Équipe | Agence DE SOUSA, Claire Lemarchand, Jeanne Riot et Agence ✞ GULIVER |
« On se retrouve avec des collègues d’autres collectivités, d’autres métiers. Cette diversité de points de vue ouvre vraiment le champ des possibles. »
Une méthode de design participatif
La démarche repose sur un principe simple : les solutions les plus pertinentes émergent souvent de la confrontation des expériences et de la créativité collective. Dans ce cadre, les agents territoriaux ne sont plus seulement utilisateurs ou décideurs, mais co-concepteurs des solutions qu’ils mettront en œuvre dans leurs territoires.
Répartis en petites équipes pluridisciplinaires et accompagnés par des designers et des facilitateurs, les participants explorent les problématiques, imaginent des pistes de réponse puis développent progressivement des concepts opérationnels. La méthode privilégie l’expérimentation et le passage rapide à l’action : cartes d’idéation, croquis,scénarios d’usage ou prototypes simples permettent de matérialiser les idées et de faciliter les échanges.
Quatre défis pour penser l’action publique autrement
Afin de
structurer la réflexion, le marathon créatif s’articule autour de quatre
grandes thématiques correspondant à des enjeux majeurs pour les
collectivités : l’attractivité de la fonction publique territoriale et
la marque employeur, la prévention et l’accompagnement du vieillissement
de la population, la démocratisation du numérique et les enjeux de
développement durable et d’engagement citoyen.
Chaque
participant choisit la thématique qui l’inspire le plus grâce à un
système de cartes de couleur, permettant de constituer douze équipes de
travail aux profils variés : responsables de services, chargés de
mission, agents techniques ou cadres territoriaux. Cette diversité
constitue l’un des moteurs essentiels de la créativité collective.
Pendant ces deux journées intensives, les participants sont invités à sortir de leurs cadres habituels de travail, à croiser leurs expériences et à imaginer ensemble de nouvelles façons de concevoir les services publics.
Plus qu’un simple atelier de réflexion, le marathon créatif devient ainsi un véritable laboratoire d’innovation publique, où les idées prennent progressivement forme pour se transformer en projets concrets.
Du défi à la solution
Le marathon créatif se déroule en
plusieurs séquences qui accompagnent les équipes depuis l’analyse du
problème jusqu’à la conception d’une solution. Les participants
commencent par explorer les enjeux liés au thème choisi et par
identifier les problématiques rencontrées sur le terrain. Cette phase
d’analyse permet de transformer une thématique générale en une question
de projet claire et mobilisatrice.
Les équipes entrent ensuite
dans une phase d’idéation collective, durant laquelle elles imaginent un
large éventail de pistes grâce à différentes techniques de créativité.
En fin de première journée, un challenge afterwork permet de partager
les premières propositions et d’enrichir les idées grâce aux retours des
autres groupes.
Le lendemain est consacré au développement des
projets : les équipes sélectionnent l’idée la plus prometteuse,
définissent les usagers concernés et imaginent le fonctionnement du
service. Les concepts prennent alors forme à travers des prototypes
simples – maquettes, schémas ou scénarios d’usage – qui permettent de
tester leur cohérence et de préparer la restitution finale.
« Dessiner une idée ou construire un prototype permet de la comprendre immédiatement. Cela change complètement la manière de discuter. »
Douze projets pour réinventer l’action publique
Le marathon
s’achève par une restitution collective durant laquelle chaque équipe
présente son projet. Au total, douze propositions voient le jour :
certaines imaginent de nouveaux services publics, d’autres proposent des
dispositifs d’accompagnement ou des initiatives favorisant la
participation citoyenne.
Ces idées sont ensuite rassemblées dans
un cahier de projets, afin de permettre aux collectivités de s’en
inspirer ou d’en expérimenter certaines sur leur territoire.
Une expérience collective porteuse de nouvelles pratiques
Au-delà
des projets produits, le marathon créatif constitue avant tout une
expérience d’apprentissage collectif. Les participants découvrent de
nouvelles méthodes de travail, expérimentent des outils de créativité et
apprennent à concevoir des solutions de manière collaborative.
En
mobilisant l’intelligence collective des agents territoriaux, cette
démarche montre que l’innovation publique peut naître de la rencontre
entre créativité, expertise de terrain et coopération. Elle ouvre la voie
à une action publique plus collaborative, plus agile et plus proche des
besoins des territoires.
