Maison de Santé Pluridisciplinaire à Morestel
Dans le cadre du projet de réhabilitation de la Maison de Santé Pluridisciplinaire (MSP) de Morestel, l’agence DE SOUSA, aux côtés de l’agence DOOBLE, mandataire du projet, a animé un atelier de design participatif. Menée pour le compte de la Communauté de communes des Balcons du Dauphiné, cet atelier a réuni durant plus de 3h les différents usagers du projet : médecins généralistes, orthophonistes, ergothérapeute, psychomotricienne, diététicienne, infirmière libérale, coordinateur de la MSP, etc.
L’objectif : construire collectivement les principes d'aménagement, d'accueil et d'orientation pour offrir aux futurs usagers un parcours clair et accessible à tous.
| Client | Communauté de communes des Balcons du Dauphiné |
| Lieu | Morestel (38) |
| Équipe | Agence DOOBLE (architecte mandataire), Agence DE SOUSA (Design participatif). |
« Réfléchir ensemble à la signalétique nous permet d'anticiper le quotidien de nos patients et de concevoir des espaces qui leur ressemblent, humains et accessibles. » – Participante à l’atelier
Penser le parcours usager et l'orientation en autonomie
Bien plus qu'un simple lieu de consultation, une Maison de Santé Pluridisciplinaire est un espace de vie et d'orientation où se croisent au quotidien des publics variés (enfants, personnes âgées, personnes à mobilité réduite ou souffrant de troubles spécifiques). En l'absence de personnel dédié à l'accueil permanent à l'entrée, la question de l'accueil autonome est rapidement devenue l'enjeu central.
À l'aide d'outils collaboratifs, de fiches « Portraits » et d'un panorama d'inspirations (cartes concepts), les participantes ont pu explorer et débattre autour de plusieurs dispositifs d'orientation :
- Un
point d'information clair et modulable à l'entrée : Intégrant un plan global et
lisible de la MSP, permettant à chacun de localiser facilement son
professionnel de santé, les salles d'attente ou les sanitaires.
- Des
parcours colorés et dosés :
Un code couleur par discipline ou zone du bâtiment pour guider les flux
(marquages légers au sol, encadrements de portes colorés). L'atelier a mis
en avant l'importance de garder une présence de la couleur mesurée et
subtile, afin de ne pas rendre les espaces étouffants ou anxiogènes pour
les personnes porteuses de troubles neurodéveloppementaux ou sensoriels.
- Une
signalétique amovible et évolutive : L'occupation des cabinets et l'organisation des
équipes étant amenées à évoluer, le système d'affichage doit pouvoir être
mis à jour facilement, proprement et à moindre coût par les
professionnels.
- Des
pictogrammes universels et inclusifs : Un travail spécifique sur des illustrations visuelles
accessibles aux personnes ne maîtrisant pas la lecture ou aux enfants,
incluant également des pictogrammes « règles de vie » (silence,
téléphones) et de repérage des zones privatives.
« Concevoir une signalétique inclusive au service du parcours de soin. »
Imaginer un hall
d'accueil vivant, modulable et partagé
Au-delà de la simple orientation, les échanges ont révélé
l'ambition de faire du hall d'entrée un véritable espace multifonctionnel. Les
réflexions ont débouché sur l'idée d'un lieu capable de se réorganiser
ponctuellement :
- Un
espace de prévention et de sensibilisation : Un support d'affichage maîtrisé et
sécurisé pour relayer des campagnes d'information pédagogiques (ex.
Octobre Rose, Semaine de l'autisme).
- Un
point de rencontre événementiel :
Un aménagement flexible grâce à du mobilier modulable sur roulettes (borne
d'accueil escamotable, point d'eau/évier dissimulé) permettant
d'accueillir ponctuellement des associations partenaires, des animations
de santé publique ou des temps d'échange comme le Café des aidants.
« Quand on voit le plan et la maquette, on comprend mieux les choix possibles. Ça permet vraiment de discuter concrètement du projet. » – Directrice de l'école
La force de
l'intelligence collective au service de la santé
En croisant les expertises de terrain de l'équipe médicale
avec la méthodologie du design d'usage, cet atelier a permis de faire émerger
un cahier des charges précis de la future signalétique de la MSP. Les données et concepts
validés lors de cette soirée viendront nourrir directement la suite des missions d'aménagement et de conception de la signalétique menées par l'agence DOOBLE et l'agence DE SOUSA.
Panorama d'inspiration
Le « panorama d’inspiration » regroupe différentes innovations déjà en place proche du sujet abordé pour permettre à tous les intervenants d’un projet de s’immerger dans des idées nouvelles.
Mode opératoire
Ce « panorama d’inspiration » est réalisé par l’équipe projet et transmis à l’ensemble des participants une fois que chacun d’entre eux confirme sa participation.
Ce document consultable en ligne présente une cinquantaine de projets innovants qui pourront nourrir les participants dans la formulation de leurs idées. La découverte de ce document «d’inspiration» par chaque participant est un préalable à différents ateliers participatifs qui pourront avoir lieu par la suite.
Le panorama d’inspiration se propose de recenser, de décrire, de classer, à l’échelle nationale et internationale, les projets sur la question des nouveaux usages ou nouveaux services produits par les disciplines créatives et précisément le design, l’architecture, l’urbanisme, etc.
Ce recueil peut être réactualisé tout au long de l’étude par l’équipe projet. Il est mis en ligne dans une forme volontairement synthétique pour en faciliter la consultation rapide.
Quelques mises en application récentes
Environnements scolaires innovants pour le Ministère de l’Éducation Nationale, Conservatoire de Musique pour Rive-de-Gier, Le commerce après la crise pour Saint-Étienne, le groupe scolaire Vaugondières à Lempdes, l'aménagement du centre bourg à Anthy-sur-Léman, Les nouveaux bureaux d'Alliade Habitat, etc.
Développement
Au fur et à mesure des projets et des sujets abordés, nous fabriquons une grande banque de données des innovations « services, espace et produits » qui s’actualise de manière régulière par l'ensemble des collaborateurs
